《乐保在线会员章程》

 

一、总则

第一条   “乐保在线”是国内领先的综合性保险服务平台，致力与为会员提供“省钱、省心、 省时、省力”的全方位保险服务和相关增值服务。
第二条   “乐保在线”会员实行注册制，批准注册入会后，方可享受“乐保在线”提供的各项服务。
第三条   “乐保在线”遵循“不强制、不延迟、不指定”的会员服务三大承诺，为会员提供“八大免费、四项特惠、积分奖励”等增值服务，让您尽情享受生活的无限精彩。
第四条   “乐保在线”提供的汽车相关服务仅涉及入会车辆本身，其他服务仅涉及会员本人。
第五条   “乐保在线”提供的汽车相关服务所涉及的保险理赔事宜受保险单条款和相应法律法规的约束。
第六条   申请入会视为已经充分理解并接受本章程各条款。
第七条   “乐保在线”的相关服务免责条款如下：

    1. 事故救援服务：限在发生无需警方处理及不涉及第三者赔偿的单方面事故。

    2. 紧急维修救援服务：材料费自理。仅限车辆出现故障无法开至维修点进行维修，且限提供此项服务的“乐保在线”联盟商家。

    3. 紧急换胎服务：在会员有备用胎的情况下，为其更换备用胎。

    4. 非事故拖车服务：限车辆出现故障无法行驶，且仅限于拖至提供此次服务的“乐保在线”联盟商家进行维修。

    5. 协助办理车辆年审服务：免服务费，按规定收取的年审手续费需自理。且会员需预先通过客服热线预约，并对车辆进行必要的保养以确保年审一次性通过。

    6. 所有道路救援及洗车服务:限C类车，并限市内四区（市南、市北、四方、李沧），超出范围按10元/公里收取服务费用。

二、会员的权利和义务

第一条   会员自愿入会，入会时须向“乐保在线”提出入会申请，如实、认真填写会员申请表，提供必要的有效证件及其它所需资料，并保证提供资料的真实性。
第二条   “乐保在线”以会员卡作为服务凭证，会员有享受本公司承诺的会员卡的各项服务的权利。会员实行一人一卡制，所有服务只针对会员本人，汽车相关服务仅涉及入会车辆本身。会员如需服务时，须主动出示会员卡，否则不予享受会员待遇。
第三条   会员卡是会员身份的象征，是会员享受服务的凭证，不得伪造、涂改、借用及转让。会员信息变更或服务项目变更的，应主动与“乐保在线”联系。如会员卡遗失，会员应及时向“乐保在线”申报变更或申请挂失，否则，因此而造成的损失由会员承担。
第四条   会员对服务享有建议和投诉的权利。对“乐保在线”的服务提出的改进建议，一经采纳将给予相应的奖励；对服务的投诉，“乐保在线”将在商定期限内给予合理的处理。
第五条   与保险相关的事宜如下：

    1. 会员投保前请详细阅读保险条款，特别是责任免除和投保人、被保险人义务条款。

    2. 会员保费需一次性交清。会员在收到保单后请立即核对填注内容，如有不符或疏漏请及时通知“乐保在线”办理变更或补充手续。

    3. 会员需履行保险合同中的告知和及时通知义务，对保险费计算有影响的或被保险机动车因改装、加装、改变使用性质等导致危险程度增加的重要事项，会员需及时告知和通知保险人办理批改手续。

    4. 投保会员应当在交通事故发生后按条款规定及时通知派出所或交警队，并及时通知投保的保险公司及“乐保在线”。有关具体细则详见保单条款。

    5. 会员有按保险条款解除或变更保险合同的权利，但需及时通知“乐保在线”。

三、“乐保在线”的权利和义务

第一条   “乐保在线”保证会员个人信息及资料的保密。
第二条   “乐保在线”有义务协调并安排相关联盟商家为会员提供优质、优先、优价的汽车服务。
第三条   由于服务联盟网点的过失对会员造成的损失，“乐保在线”有权参与协调，为会员争取最大利益，但不承担连带责任
第四条   所有理赔纠纷，“乐保在线”有权参与协调，为会员争取最大利益，但必须要依据法律条款，依法办事。
第五条   对于恶意违反“乐保在线”规定的会员，“乐保在线”有权拒绝为其提供任何服务，情节严重的将劝其退会或直接取消其会员资格。由于恶意违规对“乐保在线”造成的经济损失和不良社会影响，“乐保在线”保留追诉的权利。
第六条   《会员手册》作为本章程不可分割的一部分。
第七条   “乐保在线”拥有对所有文件及文字资料的解释权与变更权。
第八条   “乐保在线”拥有对原有服务的变更、撤销以及增加新服务的权利。